春秋航空高额退票手续费违规

网友保保_f7xuIiUd 2026-04-28

处理中

我要投诉春秋航空股份有限公司，2026年4月16日上海浦东到山东菏泽航班号7727，因为行程冲突需要已在30分钟内退票且未值机选座机票570元申请退款后扣除了288元手续费手续费比例高达51% 根据民航局规定在24小时内未值机选座申请退票应当全额退款或收取小于20%手续费此次做法不符合规定

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 11:15:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-28 14:26:48

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

288元

投诉编号：

101312262

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