京东商城下单支付失败且客服推诿

网友保保_mSPprksY 2026-04-28

处理中

本人于2026.4.28日于京东商城采购礼品，商城一直无法下单支付，拨打投诉热线，售后人员一直推诿，不解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 15:20:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 15:20:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 15:00:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101312571

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