携程*台订单退款被拒且存在霸王条款
网友保保_0KZo7V6p
2026年4月21日在携程旅行*台购买内江艾林大千国际酒店2026年4月25日晚入住的服务，继续出现退款纠纷；我在25日白天申请退款，但因*台原因没有提交成功，并且没有提示，晚上11点客服打电话，继续申请取消订单，酒店客服以过了免费取消时间为由拒绝取消订单并且进行全额扣款，但是实际我并没有入住，当天空余房间还有很多，没后产生水电费、服务费等，没有给酒店造成实际损失。况且我是25号就进行取消的申请，是在入住前，并不是入住后，酒店接到申请后完全可以将房售出，但仍然扣了全款。酒店房的原因是6点前可以免费取消，6点后不可取消而不是可以取消收取违约金，违背自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。希望退全款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。
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