航旅纵横无故取消酒店订单致差价损失

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本人4月11日从航旅纵横预定了武汉的某酒店。周期为5月1日-5月4日。 该酒店提醒下订后无法取消,再确认信息的情况下,本人随即支付了相关酒店的费用。且订单信息显示预定成功。 在4月27号下午,突然收到航旅纵横客服电话,告知酒店无理由的被取消,同时收到了酒店取消的短信,支付的款项退款的短信。 同步,我联系酒店让酒店查询被取消的原因,酒店告知并没有预定信息,也没有取消信息? 我现在重新看酒店同一家同一个房型要400多一晚,我之前才定的200多。 我现在的诉求是:我重新订酒店,给我补差额(比如我现在订花了1000元,那你就补我400的差额!!!!

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