航旅纵横退票差额致用户损失122元
我在航旅纵横上购买了深圳航空的机票，因个人原因退票。在航旅纵横上提交退票与在深圳航空退票存在差额。深圳航空的退票抵扣券标明支持全渠道销售的机票，航旅纵横信息不透明，侵犯了我应享受所买航司的退票权益，导致我损失122元。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
航旅纵横APP强制收取优享服务费且不退钱
3/26我在航旅纵横APP上高铁票，订的3/29从上海松江到嘉兴往返的，共付54元， 其中32元是什么优享预订服务费，几秒中的事，还没等我反映过来就出票成功了 几分钟后我立马退票，结果只退我18元，而且平台客服说这服务费32元没法退，这明白着抢钱嘛，我想问了现在钱这么好赚嘛！都没享受到此服务就平白无故的收取我比高铁费还要贵的什么服务费，我要投诉并退钱！我要投诉航旅纵横并退钱！我要投诉航旅纵横并退钱
投诉问题
价格纠纷、霸王条款
处理中
航旅纵横APP机票改签与退款问题
我于3月18日晚上在航旅纵横APP上购买了5月15日澳门飞杭州以及5月18日杭州飞澳门的机票，3月19日中午我发现机票买反，打电话问询客服改签事宜，客服说不能改签只能退票，我问是否是全款退票，客服回复需要支付约手续费，当天下午我又找了人工客服发信息询问，客服让我留电话告知稍后会有人回电，3月20日下午客服电话告知不可以全额退款，此后一直打电话骚扰，我的诉求是全额退款或改签不影响行程
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
航旅纵横退票扣费不合理，客服未提供改签方案
本人在3月19号在航旅纵横下单俩张从厦门到郑州的机票，航班号是FU6727。朋友还有自己的，朋友的是20号的是21号的飞机，共1620，一张是810。我本来是想定22号的飞机。第一次使用所以下错了时间。朋友正常出行了。期间我打了航空电话，自己本来想改签的，客服电话以折扣票理由不予改签。期间我就申请退票了，为了不耽误出差，我不得以重新下单一张正确时间22的机票。21号的退票一直在审核我以为是全额度退票的，第一次也不知道要扣这么多的手续费，后面过了几天发现只退了90块钱，我又打电话给客服，客服说飞机飞走了，所以要扣机票的百分百。我当时打电话改签航空公司以折扣拒绝改签为啥不说明，等到飞机起飞了过后才审核通过退90块。说我超时了没在飞机起飞前说明。期间我打了很多电话。没有给任何的方案。还有为啥我打电话改签的时候不给改签，又不提供方案。简直是霸王条款。当时也不给我说明。叫我说只能退票。超时了又说扣全票退90块钱。810的机票硬生生的720就没了！虽然我是操作错误了。再怎么也不至于退90块钱吧！什么都不知情莫名损失720块钱。我也是第一次遇到这样的情况，确实对飞机这块退票，还有折扣票不能退不能改签这个我完全不懂。我的诉求是全额退款。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
航旅纵横特价票未明示导致退票受阻
我于3月11号购买该司机票 3月15号申请改期被拒后退票（退票在起飞之前），票只退部分手续费后给客服询问，客服告知改票为特价票不退不换 ，但我在11号购买时看了产品说明 ，退改签，和机票详情界面，没有看到标有特价，折扣之类的明显标识 。通客服电话后才知道是特价票。不知道此类行为航空公司是否有错。
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退改问题、虚假宣传
处理中
航旅纵横未按承诺时间开具电子行程单且客服不处理
3月5号联系开具电子行程单，当时说的是3到5个工作日就收到了结果3月15号也没收到，打客服电话也不给处理
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客服电话难接通、发票问题
处理中
航旅纵横未处理成功退款请求
我于2025年2月16日在航旅纵横app购买了一张2月18日于南通飞长沙的机票，2月17日凌晨告知我出票失败，当日与航旅纵横app以及东海航空公司电联17次提出我要退票退款的诉求，告知让我等待，如今退款并未成功到账。我的诉求是退还给我390的款项，我并未出行，客票并未成功出票。
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无故取消订单、客服电话难接通
处理中
在航旅纵横因病退票，未将我的材料提交给航司，导致退款金额不对
航旅纵横申请因病退票，但是航旅纵横并没有把材料发送给航司，导致我的退票金额不对。我多次打电话向昆明航空求证，都是受到的材料为空，并且被告知退款已完成，补交材料也无用。目前退票已完成，不能再补交材料，航旅纵横这边一直说反馈，让我一直等待，目前过去快两周，一点消息没有。
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退改问题
已完结
航旅纵横接机服务与订单不符，涉嫌虚假宣传
使用航旅纵横订的接机服务，系统显示行程路线是高速，且价格明细里明确写明包含高速费，但是上车后司机反馈他的行程路线和我不一样，不走高速，而且也不包含高速费，随后拨打客服，反馈也是不走高速，不包含高速费，与订单完全不一致，存在欺*顾客行为，而且造成顾客多支付高速费和多出里程费用，要求退费并严格监管该现象。
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虚假宣传、价格纠纷
处理中
航旅纵横：购票后无法获取电子行程单且客服电话难接通
我于1月31日在航旅纵横购买的成都天府到海口的机票，在航旅纵横上无法取得电子行程单，说是可以打电话，可是打了十几二十几个，一直无法接通，我诉求快速处理该事件
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客服电话难接通、发票问题
处理中
