本人于2023年9月3日搭乘CA****61航班从重庆江北飞往南昌昌北机场，并在出票后，在航旅纵横APP预约了接机订单，落地后30分钟用车，有司机接单。当天航班在9月3日22:00落地后，我就跟司机联系，告知没有托运行李，很快就能出来，接单司机却跟我说，希望我能等他，他一定会来接我。我问司机为什么要等，还需要多久。司机回复：因为跑了一天车，不停有派单，电车没电了，所以回去充电，现在晚了，让我等他25分钟左右，他正在赶来！我从落地下机到出航站楼，再次联系司机还需要多久，司机答复说还要20来分钟，于是我在22:09取消用车另行用车，并致电客服，是用车平台接的，再核实完具体情况后，予以退款，但我事后问航旅纵横有什么补偿措施，航旅纵横回复：如果核实情况属实，按照下单金额1:1补偿无门槛券，我说可以！结果多日过后，航旅纵横一直不回复，任何时候联系在线人工客服均无法排上队，经微博留言后，航旅纵横告知因为我个人原因取消了用车，所以不能赔偿代金券。我再次留言和，航旅纵横微博，并于9.20下午再次接到用车平台享道出行打来的电话，说出于对用户的考虑，才给我全额退款，没有其他补偿！我说补偿是航旅纵横提出的，我也没让用车平台承担啊，用车平台却说：你下单的用车时间是22:30，司机能赶到，但你又取消了用车！我问平台，哪家用车平台接机是按下单时间，那航班晚到了还要正常付费？用车平台缺坚持称平台方没有问题。时至今日，也没有航旅纵横的客服跟我联系！

我在航旅纵横上面买了机票，如图二，价格为1250，然后我在同城旅行上面看机票价格，如图一，价格为1100，于是，根据消费者权益法规定，我向航旅纵横客服打电话，他的意思就是割韭菜，并且说投诉也没用。 我的要求：根据消费者权益法规定，经营者提供的商品有欺诈行为的，经营者应当赔偿消费者商品费用的三倍。

在航旅纵横上买了机票，因为天气原因取消了航班 然后我去退款。【南航】【航班取消】尊敬的李倩旅客，很抱歉，您原订2024-04-25 09:00 深圳-合肥的CZ****65航班因天气原因取消。现在还没有通过，因为天气原因 应该全额退款750元

4月18日在航旅纵横app，打车-接送机程序中预定了4月20日16:40天津滨海站到天津机场送机服务，费用103，优惠券20元，实际支付83元。4月20号行程临时有变，16:37分取消送机服务订单(图4)。按平台取消规则(图5):用车时间前一个小时外取消免费，用车时间前一小时内扣订单金额50%，用车后扣订单金额100%。我用车时间为16:40，取消时间16:37。属于一小时内扣50%,但平台扣了全款83元。要求平台按规则退款41.5元。图5取消规则是4月20日16点37与客服沟通时截图的。与客服沟通后没有反馈。现在客服电话也打不过去。

我于 2024 年 4 月 20 日 21 点 25 的航班在航旅纵横上购的票，后来因为我自己的原因赶不上飞机，于 2024 年 4 月 20 日上午 10 点退票。票是退了钱没退出来，原因审核失败。已经侵犯了我的权益，我要投诉，票价 1600 元一点点都没退，客服联系不上

平台已经收取我的一口价费用，线下司机又要求我单独支付高速费，平台核实属实，但只是说处理司机，并没有退款，我要求退回多收的高速费。

我于2024年3月5日在航旅纵横购买了2张广州到莫斯科往返的机票，往返时间是3月16日至3月25起，因行程有变，3月11日在该平台提交退票申请，平台不给退票退款，侵害了我的权益，我的诉求是平台给予全额退款

我于4月10号在航旅纵横平台定了4月14号早上四点的送机服务，并已支付成功，车牌为浙CA****99，司机姓名谢文雷，订单金额为251元，4月14号司机没有在约定的时间来接，并且在平台自动服务完成，数次拨打航旅纵横平台和发起投诉无后果

航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

我于2023年2月10号在西昌青山机场取票时，一个穿着制服的工作人员协助我取钱，取完票后她就开始给我介绍办理会员卡业务了，说买票有优惠，还送一千多元的购票费加起来就有三千元了，我想还可以，以后做飞机就用会员卡里的钱买，后面得知不是那么回事，它不是直接可以买票全部用卡里的钱，只能用一点点，根本就没什么用，后面打电话叫客服退钱，客服就叫等，等了几个月了还没动静，他们就是虚假宣传，诱导消费办卡，要求快点退款，他们现在改名为：雅行贵宾出行

我于2024年2月15在航旅纵横上买了两张重复票，涉及到退款，我向东航申请1594元的赔偿，2024年3月29日东航电话回复我已将1594元退给了航旅纵横，但是现在航旅纵横客服敷衍回复，而且东航赔付的1594元至今没到我账户。

本人于2023年9月3日搭乘CA****61航班从重庆江北飞往南昌昌北机场，并在出票后，在航旅纵横APP预约了接机订单，落地后30分钟用车，有司机接单。当天航班在9月3日22:00落地后，我就跟司机联系，告知没有托运行李，很快就能出来，接单司机却跟我说，希望我能等他，他一定会来接我。我问司机为什么要等，还需要多久。司机回复：因为跑了一天车，不停有派单，电车没电了，所以回去充电，现在晚了，让我等他25分钟左右，他正在赶来！我从落地下机到出航站楼，再次联系司机还需要多久，司机答复说还要20来分钟，于是我在22:09取消用车另行用车，并致电客服，是用车平台接的，再核实完具体情况后，予以退款，但我事后问航旅纵横有什么补偿措施，航旅纵横回复：如果核实情况属实，按照下单金额1:1补偿无门槛券，我说可以！结果多日过后，航旅纵横一直不回复，任何时候联系在线人工客服均无法排上队，经微博留言后，航旅纵横告知因为我个人原因取消了用车，所以不能赔偿代金券。我再次留言和，航旅纵横微博，并于9.20下午再次接到用车平台享道出行打来的电话，说出于对用户的考虑，才给我全额退款，没有其他补偿！我说补偿是航旅纵横提出的，我也没让用车平台承担啊，用车平台却说：你下单的用车时间是22:30，司机能赶到，但你又取消了用车！我问平台，哪家用车平台接机是按下单时间，那航班晚到了还要正常付费？用车平台缺坚持称平台方没有问题。时至今日，也没有航旅纵横的客服跟我联系！

我在航旅纵横上面买了机票，如图二，价格为1250，然后我在同城旅行上面看机票价格，如图一，价格为1100，于是，根据消费者权益法规定，我向航旅纵横客服打电话，他的意思就是割韭菜，并且说投诉也没用。 我的要求：根据消费者权益法规定，经营者提供的商品有欺诈行为的，经营者应当赔偿消费者商品费用的三倍。

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4月18日在航旅纵横app，打车-接送机程序中预定了4月20日16:40天津滨海站到天津机场送机服务，费用103，优惠券20元，实际支付83元。4月20号行程临时有变，16:37分取消送机服务订单(图4)。按平台取消规则(图5):用车时间前一个小时外取消免费，用车时间前一小时内扣订单金额50%，用车后扣订单金额100%。我用车时间为16:40，取消时间16:37。属于一小时内扣50%,但平台扣了全款83元。要求平台按规则退款41.5元。图5取消规则是4月20日16点37与客服沟通时截图的。与客服沟通后没有反馈。现在客服电话也打不过去。

我于 2024 年 4 月 20 日 21 点 25 的航班在航旅纵横上购的票，后来因为我自己的原因赶不上飞机，于 2024 年 4 月 20 日上午 10 点退票。票是退了钱没退出来，原因审核失败。已经侵犯了我的权益，我要投诉，票价 1600 元一点点都没退，客服联系不上

平台已经收取我的一口价费用，线下司机又要求我单独支付高速费，平台核实属实，但只是说处理司机，并没有退款，我要求退回多收的高速费。

我于2024年3月5日在航旅纵横购买了2张广州到莫斯科往返的机票，往返时间是3月16日至3月25起，因行程有变，3月11日在该平台提交退票申请，平台不给退票退款，侵害了我的权益，我的诉求是平台给予全额退款

我于4月10号在航旅纵横平台定了4月14号早上四点的送机服务，并已支付成功，车牌为浙CA****99，司机姓名谢文雷，订单金额为251元，4月14号司机没有在约定的时间来接，并且在平台自动服务完成，数次拨打航旅纵横平台和发起投诉无后果

航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

我于2023年2月10号在西昌青山机场取票时，一个穿着制服的工作人员协助我取钱，取完票后她就开始给我介绍办理会员卡业务了，说买票有优惠，还送一千多元的购票费加起来就有三千元了，我想还可以，以后做飞机就用会员卡里的钱买，后面得知不是那么回事，它不是直接可以买票全部用卡里的钱，只能用一点点，根本就没什么用，后面打电话叫客服退钱，客服就叫等，等了几个月了还没动静，他们就是虚假宣传，诱导消费办卡，要求快点退款，他们现在改名为：雅行贵宾出行

我于2024年2月15在航旅纵横上买了两张重复票，涉及到退款，我向东航申请1594元的赔偿，2024年3月29日东航电话回复我已将1594元退给了航旅纵横，但是现在航旅纵横客服敷衍回复，而且东航赔付的1594元至今没到我账户。