航旅纵横虚假宣传香水刺鼻拒退
网上在航旅纵横买了一瓶香水，文案宣传是，清淡型味道，可是收到打开并闻了一下香味，刺鼻难闻，联系客服要求退货，对方不予处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
航旅纵横机票退改扣费过高投诉
我要投诉航旅纵横旅游*台，预订项目：1月11号，重庆到南京的飞行订单问题：因买错目的地，原本400多的机票，他将*扣了我一半的手续费，想请问他航空公司到底有什么损失？要扣这么多？我还是提前取消的订单宣传诉求：多退的金额还给我，我已同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
航旅纵横机票改签收费不合理
我要投诉航旅纵横，订的6月17日的机票还有10天才起飞，改签费用800不合理，霸王条款，航空公司说不是他们出的票，航旅纵横推脱不管。扣费不合理要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
小CK背包严重掉色染衣物，拒退退款
桦洁商贸（上海）有限公司（CHARLES &KEITH 小CK品牌），上海合生汇专柜，地址：上海市杨浦区黄兴路2218号合生汇B1层，联系电话：173****0130。
投诉事由：本人于2025年5月31日在上海合生汇小CK专柜购买背包一个，支付569元。使用仅两天后，该背包出现严重掉色问题，致使本人浅色衣物被染色，无法继续使用。该商品明显存在严重质量缺陷，不符合正常使用要求。
本人多次与商家协商要求退货退款，商家反复以“染色”为由推诿，拒绝承担法定责任，态度消极。拒绝退货退款
法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，经营者应当承担退货等必要费用、该背包购入仅两天即出现严重质量问题，完全符合法定退货情形。同时，该产品染色牢度不符合
QB/T 1333-2018《背提包》行业标准的相关要求，构成以不合格产品冒充合格产品销售的行为，要求商家退货退款。
投诉问题
退改问题
已完结
航旅纵横退票款逾期未到账
两天了退的票钱还没到账！电话打不通！催处理也没用！我要求现在立刻退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
航旅纵横接机服务迟到且拒提供服务
我要投诉航旅纵横的接机服务 我下单了接机服务 司机不仅接机迟到了 并且不提供任何接机服务 在主驾驶位上一动不动 也没有主动下车替乘客拿箱子 甚至一口价订单司机要我们自费高速费 我给客服投诉 客服居然反问我为什么不主动叫司机给我拿箱子 这是客服应该有的态度吗 这个司机又凭什么对我们一点接机服务都没有还能拿这么贵的打车费呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
航旅纵横拒退机票费510元涉嫌霸王条款
你好 我于5月14号 在“航旅纵横”*台买了一张6月2号从上海飞往香港的机票 因我接到家里长辈生病的电话，2号那天估计飞不了 当下联系想改签或退票
重新买后几天的机票 机票费703 只退了我税费193， 下午联系她们客服告知我流程已经走完 剩下510不退 。提前16天取消，完全能二次销售，无实际损失却全额扣，属于加重消费者责任、不公*条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
航旅纵横*台订房被擅自降级且不处理
我要投诉在航旅纵横*台订5月10日至16日的维也纳3好酒店潮州古城牌坊街店，到店后商家私自将我们订的豪华大床房换为普通大床房，被发现拒不赔偿，作为交易*台的航旅纵横无作为
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
航旅纵横因病退票被多次驳回致退款缩水
本人于2026年4月27日上午购买了航旅纵横的往返机票，2026年4月28日1点40分从成都天府国际机场飞往云南三义机场，订单号是260427*********332，中国国航CA2567，2026年5月2日9点30分从云南三义机场飞往成都天府国际机场飞往云南三义机场订单号是20****************04，深圳航空ZH8438。4月27号中午临时电话收到成都华西医院的住院通知，4月27日下午在该*台申请了因病退票，联系人工客服告知28号上传住院证明就可以了，本人28号早上当天上传的入院证明，当天晚上被驳回了，人工服务告诉我需要上传体检证明，29号上传了体检证明一共有五张，包括眼睛检查肺部CT还有肠胃拍照，30号依旧被驳回，原因是没有药费的截图，5月1号上传了所有的资料，包括病情诊断，住院证明，体检证明医药费截图，5月2号依旧因材料不足驳回，告知我需要上传出院证明，在网上查阅了部分资料发现该*台多起案件拖延机票退款，本人也是一名普通学生27号退票至少可以退500，机票全款880，现在被官方拖延到这个日期退款只有200不到，恳求*台为学生做主，我的诉求是全款退机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
航旅纵横因病退票被多次驳回致退款缩水
本人于2026年4月27日上午购买了航旅纵横的往返机票，2026年4月28日1点40分从成都天府国际机场飞往云南三义机场，订单号是260427*********332，中国国航CA2567，2026年5月2日9点30分从云南三义机场飞往成都天府国际机场飞往云南三义机场订单号是20****************04，深圳航空ZH8438。4月27号中午临时电话收到成都华西医院的住院通知，4月27日下午在该*台申请了因病退票，联系人工客服告知28号上传住院证明就可以了，本人28号早上当天上传的入院证明，当天晚上被驳回了，人工服务告诉我需要上传体检证明，29号上传了体检证明一共有五张，包括眼睛检查肺部CT还有肠胃拍照，30号依旧被驳回，原因是没有药费的截图，5月1号上传了所有的资料，包括病情诊断，住院证明，体检证明医药费截图，5月2号依旧因材料不足驳回，告知我需要上传出院证明，在网上查阅了部分资料发现该*台多起案件拖延机票退款，本人也是一名普通学生27号退票至少可以退500，机票全款880，现在被官方拖延到这个日期退款只有200不到，恳求*台为学生做主，我的诉求是全款退机票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
