航旅纵横退票款逾期未到账
两天了退的票钱还没到账！电话打不通！催处理也没用！我要求现在立刻退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
航旅纵横接机服务迟到且拒提供服务
我要投诉航旅纵横的接机服务 我下单了接机服务 司机不仅接机迟到了 并且不提供任何接机服务 在主驾驶位上一动不动 也没有主动下车替乘客拿箱子 甚至一口价订单司机要我们自费高速费 我给客服投诉 客服居然反问我为什么不主动叫司机给我拿箱子 这是客服应该有的态度吗 这个司机又凭什么对我们一点接机服务都没有还能拿这么贵的打车费呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
航旅纵横拒退机票费510元涉嫌霸王条款
你好 我于5月14号 在“航旅纵横”*台买了一张6月2号从上海飞往香港的机票 因我接到家里长辈生病的电话，2号那天估计飞不了 当下联系想改签或退票
重新买后几天的机票 机票费703 只退了我税费193， 下午联系她们客服告知我流程已经走完 剩下510不退 。提前16天取消，完全能二次销售，无实际损失却全额扣，属于加重消费者责任、不公*条款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
航旅纵横*台订房被擅自降级且不处理
我要投诉在航旅纵横*台订5月10日至16日的维也纳3好酒店潮州古城牌坊街店，到店后商家私自将我们订的豪华大床房换为普通大床房，被发现拒不赔偿，作为交易*台的航旅纵横无作为
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
航旅纵横因病退票被多次驳回致退款缩水
本人于2026年4月27日上午购买了航旅纵横的往返机票，2026年4月28日1点40分从成都天府国际机场飞往云南三义机场，订单号是260427*********332，中国国航CA2567，2026年5月2日9点30分从云南三义机场飞往成都天府国际机场飞往云南三义机场订单号是20****************04，深圳航空ZH8438。4月27号中午临时电话收到成都华西医院的住院通知，4月27日下午在该*台申请了因病退票，联系人工客服告知28号上传住院证明就可以了，本人28号早上当天上传的入院证明，当天晚上被驳回了，人工服务告诉我需要上传体检证明，29号上传了体检证明一共有五张，包括眼睛检查肺部CT还有肠胃拍照，30号依旧被驳回，原因是没有药费的截图，5月1号上传了所有的资料，包括病情诊断，住院证明，体检证明医药费截图，5月2号依旧因材料不足驳回，告知我需要上传出院证明，在网上查阅了部分资料发现该*台多起案件拖延机票退款，本人也是一名普通学生27号退票至少可以退500，机票全款880，现在被官方拖延到这个日期退款只有200不到，恳求*台为学生做主，我的诉求是全款退机票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
航旅纵横因病退票被多次驳回致退款缩水
本人于2026年4月27日上午购买了航旅纵横的往返机票，2026年4月28日1点40分从成都天府国际机场飞往云南三义机场，订单号是260427*********332，中国国航CA2567，2026年5月2日9点30分从云南三义机场飞往成都天府国际机场飞往云南三义机场订单号是20****************04，深圳航空ZH8438。4月27号中午临时电话收到成都华西医院的住院通知，4月27日下午在该*台申请了因病退票，联系人工客服告知28号上传住院证明就可以了，本人28号早上当天上传的入院证明，当天晚上被驳回了，人工服务告诉我需要上传体检证明，29号上传了体检证明一共有五张，包括眼睛检查肺部CT还有肠胃拍照，30号依旧被驳回，原因是没有药费的截图，5月1号上传了所有的资料，包括病情诊断，住院证明，体检证明医药费截图，5月2号依旧因材料不足驳回，告知我需要上传出院证明，在网上查阅了部分资料发现该*台多起案件拖延机票退款，本人也是一名普通学生27号退票至少可以退500，机票全款880，现在被官方拖延到这个日期退款只有200不到，恳求*台为学生做主，我的诉求是全款退机票
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客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
航旅纵横改签未退票价差价
从航旅纵横*台购买5月5日12：00，从长沙飞青岛胶东机场，票价是1600多，因行程变化，改签为5月4日，航班时间没变，航旅纵横显示票价为930元每个人。在改签操作过程中支付改签费用94元每个人，没有任何提示关于两个票价的差价怎么处理的信息。改签成功后票价的差价不退还。
打服务电话，回复说是规定不能退还。作为普通消费者，不可能知道具体的规定，而且操作改签过程没有提示和提醒，如果有提醒不退还差价，我不会去改签。
我现在的诉求是要求航旅纵横*台退还票价的差价
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
航旅纵横承诺2小时退款未兑现
我要投诉航旅纵横 我4月29号买了机票 显示有2小时内退款无手续费 我买错了就退了 但是处理效率太慢了还没有给我退款 我要求尽快处理 给我退全款
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
航旅纵横无故取消酒店订单致差价损失
本人4月11日从航旅纵横预定了武汉的某酒店。周期为5月1日-5月4日。
该酒店提醒下订后无法取消，再确认信息的情况下，本人随即支付了相关酒店的费用。且订单信息显示预定成功。
在4月27号下午，突然收到航旅纵横客服电话，告知酒店无理由的被取消，同时收到了酒店取消的短信，支付的款项退款的短信。
同步，我联系酒店让酒店查询被取消的原因，酒店告知并没有预定信息，也没有取消信息？
我现在重新看酒店同一家同一个房型要400多一晚，我之前才定的200多。
我现在的诉求是：我重新订酒店，给我补差额（比如我现在订花了1000元，那你就补我400的差额！！！！
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
航旅纵横虚假宣传诱导办VIP卡拒不退款
我在锦州机场碰见以为是机场工作人员，穿着机场制服，让我办VIP说什么时候都能退费，加了企业微信，下飞机我就和微信说，我打算退款，但是他说这个合约是半年以后才能退，中间联系了几次都这么说，终于到半年客服说到期了，过年年就不能退了，我感觉就是*子，欺*消费者，办卡的时候说任何时候都可以退，拖延到了半年告诉我不能退款了，并且我没有使用过
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退改问题、强迫消费、虚假宣传
处理中
