航旅纵横拒退因航司取消航线的Open票款
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本人于2025年6月通过航旅纵横*台，购买成都航空EU1838航班机票，具体信息如下： • 航程：图木舒克唐王城机场 → 成都天府机场 • 原航班日期：2025年6月27日 • 原支付金额：1100元 • 票号：81*********21 • 航旅纵横订单号：1202506232054298282620080因临时工作安排导致行程变更，我已于航班起飞前将该客票变更为不定期客票（Open票），保留后续出行权益。2026年4月计划使用该Open票出行时，经查询确认：成都航空已取消图木舒克唐王城机场至成都天府机场的航线，导致该Open票完全无法正常使用。 本次无法出行系航空公司单方面取消航线所致，属于非旅客自身原因，完全符合非自愿全额退款条件。我申请全额退款，对方以“有共享航班”为由拒绝，我明确不接受共享航班替代方案。根据《消费者权益保护法》《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人原因导致客票无法使用，承运人必须全额退款，不得附加不合理条件。该*台的行为已严重侵害消费者合法权益，现正式投诉。
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