阿里健康大药房违规售处方药且拒退全款
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本人于该店铺购买处方药替尔泊肽，该药品属于*严格管控的处方类注射药剂。 1. 商家在全程未核验、未审核我的有效执业医师处方的情况下，直接违规上架销售并发货，严重违反《中华人民共和国药品管理法》中关于处方药必须凭处方销售的强制性规定，经营行为本身不合规。 2. 本人购药后经主治医生专业诊断，明确判定我的个人身体情况严禁、禁止使用该药物，存在严重健康安全风险，完全无法使用该药品。商品全程未拆封、未开封、完好无损，不存在任何人为损坏。 3. 本人依法行使收件人拒收权利，计划原路退回商品，但商家单方面制定霸王格式条款，宣称「一经发货概不退换、冷链商品禁止拒收、拒收全部风险由消费者承担、拒收必须商家同意」，严重排除、剥夺消费者法定退换货与拒收权利，依据《民法典》第497条，该类条款属无效条款，不具备任何法律效力。 4. 根据《民法典》第604条，商品尚未交付至本人签收，交付完成前所有冷链运输、药品毁损、变质、灭失的全部法定风险，依法应当由出卖人（商家）全部自行承担，与消费者无关。商家以此为借口，恶意拒绝我的全额退款申请、强制交易，严重侵害我的合法消费者权益。 我的明确诉求 1. 责令商家立刻同意本人全额退款申请，全额原路退还本次订单全部货款。 2. 允许并配合本人正常拒收包裹、原路退回商品，全程运输所有风险由商家自行承担。 3. 依法查处该商家未凭处方违规销售处方药的违法经营行为，规范药房合规经营，杜绝强制侵害消费者权益的行为再次发生。
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