老庙黄金隐瞒克重诱导消费

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商家隐瞒克重,诱导消费,家里老人在2026年2月5号到阜南县万宇步行街西侧上海老庙黄金想把自己的20多克黄金项链和吊坠卖了,店员说要不卖一点留一部分换别的项链带,最后留了11.46克,店员就给老人拿了一口价的商品给老人看,并且没有告知老人商品实际重量,并且换的黄金项链是au750的18k 金,吊坠是999足金,诱导老人,今日到店让其告知克重并且称重,店员各种理由推脱,最后自己称重au750项链仅有4.5克标签售价为8870,足金999吊坠仅有3.1克标签售价为6693,总价为15563,按当日店里金价1358每克计算,11.46克999黄金免费置换了这两件一口价商品,今日要求店员退款,其表示要收35%折旧费并且不能直接退款只能置换克重黄金,退款只能按当日金价论克卖,最后说折旧35%也需要申请,不一定能成功

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15563元
投诉编号:
101313485
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