圆通站点虚假签收致退款，要求赔款及退回快件

网友保保_38e5a4b6 2026-04-28

处理中

我司寄出物流单号YT00*********79，物流显示签收，收件人投诉未收到包裹，我司联系核实，收件人多次投诉举证未收到，是物流公司站点虚假签收，本人未收到快递，并在订单举证投诉致使退款成功，现在我司要求退回包裹，投诉虚假签收要求站点理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 17:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 16:52:15

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

101313509

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