中国移动云电脑隐形收费及高额折旧费投诉
网友保保_HetKztXU
本人使用中国移动手机号多年，每月话费高达400多元，资费负担太重，普通家庭根本消费不起。此前移动工作人员上门推广，免费赠送云电脑、小度智屏音箱等设备，当时明确告知全部免费赠送、无额外隐形收费。可后续使用中才发现，话费里一直暗藏扣除云电脑、小度智屏相关业务费用，无形中增加了我的通信开支。今天我专程前往移动安阳营业厅，申请退订宽带、机顶盒、云电脑、小度音箱所有相关业务。但营业厅工作人员告知，注销云电脑需要收取560元设备使用折旧费。我自行查询淘宝同款移动全新云电脑售价仅299元，全新新机才不到300元，现在移动却要向我收取560元折旧费，收费标准严重不合理，远超新机价格，这种收费方式简直不合理、不合规，堪比变相收费。这么多年移动一直在我话费里悄悄扣除云电脑相关费用，从未明确告知收费细则，如今退订还要收取高额折旧费，完全没有提前告知、侵害消费者知情权和公*交易权。我坚决不认可移动560元高额折旧费的处理方案，现正式提出诉求： 1. 立即为我免费取消云电脑、所有绑定业务；2. 取消不合理的高额560元折旧费，按照市场合理标准核算折旧费用，绝不接受远超新机价的乱收费；3. 核查多年来每月莫名扣除的云电脑隐形费用，给出清晰明细合理解释；4. 恳请移动官方客服尽快主动联系我，给出公*、合理、妥善的处理解决方案，维护消费者合法权益。烦请移动加急处理，尽快联系我
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