腾讯视频未经提示自动扣费且拒退款

网友保保_WeA6benC 2026-04-28

审核中

本人于2026年4月28日被腾讯视频自动扣费25元，开通会员时*台未显著提示自动扣费条款，属于不知情自动扣费，扣费后本人未使用任何会员权益。多次联系*台客服申请退款无果，*台拒绝履行退款义务，侵害消费者合法权益。现在要求全额退款。并关闭自动扣费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 20:06:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 19:50:58

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101314783

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