携程拒退深圳希尔顿酒店预订款

网友保保_inwcWZGt 2026-04-28

已完结

我于2026年4月26日在携程预定了深圳大中华希尔顿酒店两间房，因特殊原因无法到达，于2026年4月27日在*台申请取消，遭到*台拒绝。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-29 14:54:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 11:15:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 20:57:51

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3991.12元

投诉编号：

101315143

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