携程预订电竞酒店设备故障强行扣费

网友保保_cEEjczID 2026-04-28

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：4月28日粤塔S电竞酒店（成都春熙路太古里店）1晚，问题：酒店电竞设备四小时黑屏六次无法使用，强迫修改取消原因才退款，强行扣除100元清洁费，经*台客服协商无果，诉求：退还被酒店强行扣除的100元清洁费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 23:17:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 23:11:23

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同强迫消费

投诉诉求：

退款道歉加强管理

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101315732

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