携程未告知致重复扣款要求退款

网友保保_1HCuxMRQ 2026-04-28

审核中

在携程网下单同一天两个酒店订单没有发现，酒店和*台没有任何电话短信告知，就直接给我扣款了，酒店没有任何损失拒绝协商桔子酒店（北京通州环球度假区店）现在要求维护消费者权益退款，由于*台和酒店没有告知，导致重复下单未取消

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 21:40:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 21:30:44

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

371.81元

投诉编号：

101315305

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉