携程退票收取手续费且拒全额退款

网友保保_fyaYn10Y 2026-04-29

审核中

在退款期限内，显示需要手续费，我买的西安出发，在退费期限内，因个人原因需要全额退票，与客服沟通无果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 00:32:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 00:26:13

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

679元

投诉编号：

101315955

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉