春秋航空拒退错购机票，涉嫌霸王条款
网友保保_RqhW2HVD
处理中
本人于2026年3月31日购买了一张4月24日的机票。由于操作失误，不慎将时间选错。发现问题后，我在2分钟内立即致电飞猪*台拦截出票，但挂断电话后票就出了。之后拨打春秋航空客服热线，申请退票。 然而，客服人员以“公司规定”为由，直接拒绝了我的申请，表示有2小时错购*，但我的诉求48小时内才能回复，航司打时间差，*台不作为，双方一直踢皮球，导致问题直至*一个月后仍没解决。这严重影响了我的后续行程，并让我产生了不必要的多一晚住宿损失。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 1. 出票2分钟内联系航司及*台——这是最关键的维权点。我在出票后极短时间内（2分钟）就主动联系航司纠错，未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 2. 参照民航业通行做法——多家航司均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。春秋航空作为同等大型航司，飞猪作为大型旅行*台，理应提供同等合理服务。 诉求：全额退款
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