苹果支付自动续费不透明且擅自扣费
网友保保_vSBCwIn6
已完结
苹果商城自动续费不透明，无端扣费，退钱并整改！ 苹果AppStore乱扣费，没有提前五天通知是一方面，而且也没有点过自动续费选项，选连续包月会员，在未收到清晰续费提醒、非本人主动确认扣费的情况下，被*台多个软件自动连续扣费。 本人已通过苹果官方Reportaproblem渠道申请退款，但被*台以“不符合退款条件”拒绝，该结果严重不合理，侵害了消费者的知情权与公*交易权。 现投诉苹果商城，要求全额退还不合理自动续费的会员费用，并整改自动续费扣费不透明的问题。全额退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
