如家酒店客房药品丢失拒赔
网友保保_vGZTexiL
处理中
我要投诉如家精选酒店（拱北口岸店），我是在智行预定2026年4月19日入住的客人，入住期间本人4月20日白天正常外出，当晚22点左右返回客房后，发现房间放在椅子上的药品丢失。 事发后第一时间联系酒店工作人员核实情况，调取监控确认：当日保洁人员曾进入本人客房打扫，但酒店刻意推脱责任，以“监控画面未拍到药品”为由拒绝处理、不予赔付。 客观事实为：酒店监控仅覆盖走廊公共区域，无法拍摄客房内部场景，完全看不到保洁人员在房间内的具体操作；且丢失的药品本身体积小巧、不易在远距离公共监控中辦识，酒店以此借口搪塞，完全不合理。 该药品为个人必需用品，因酒店保洁人员违规清理、酒店管理疏漏，导致物品彻底遗失。后续我已对接酒店总部反馈问题，截至目前，酒店方始终回避问题、无任何有效处理方案及赔偿态度，严重损害我的合法消费权益与财产安全。 我的诉求是：赔偿药品相应价格的费用（80元）并致歉
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