如家派柏云酒店拒退房费且服务态度差

网友保保_dz91oIQs 2026-05-06

处理中

我要投诉如家派柏云酒店（北京同仁医院崇文门地铁站门店）在携程预定2026年5月6日入住的客户，入住期间遇到刚订完酒店就不给退款的情况，向酒店反馈后未解决且态度极差，我的诉求是返还房费并致歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 23:27:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-06 23:20:01

补充内容

金额:223

用户发起投诉

2026-05-06 23:18:43

投诉信息

如家酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

2233元

投诉编号：

101360714

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