携程预订民宿无法入住，要求全额退款

网友保保_v5f4GLSK 2026-04-29

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：5.1-5.3似锦居民宿，问题：行程有变无法入住，诉求：全额退订房款，我们试图沟通结果房东不回信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 13:21:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 13:11:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题强迫消费

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

392元

投诉编号：

101318465

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