飞猪*台出票错误且客服不处理致退票扣费
网友保保_31bc6371
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我要投诉飞猪*台，我于今天12点16分预定了一张旬阳到西安的火车票，由于飞猪网络卡顿导致页面加载不出来，切换不了乘车人，在点击正确的乘车人后仍显示错误的乘车人导致出票支付为错误乘车人，下单后3分钟我立即联系客服处理，客服一直不处理，导致最后退票费10元扣除，现要求退回10元手续费，理由一：*台原因为什么消费者来承担，理由二：这样的事情已经出现很多次了并没有改进措施，理由三：其他*台有误购处理办法，购买后30分钟内可免费取消，而飞猪*台一直在拖延时间
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涉诉金额是14元
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