中国电信擅自缩减通话分钟数且未通知

网友保保_zgG3gEHX 2026-04-29

处理中

办理的套餐是每个月通话免费1000分钟，前几天突然发现变成300分钟，我没收到任何通知，打客服说2025年那个套餐就没有了，我诉求退费，客服说会给我回电，好几天，没有人回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 15:25:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 15:08:27

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101319310

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