飞猪单方设霸王条款拒退款
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我投诉飞猪旅游*台 预订项目:2026年5月3日启东恒大海上威尼斯酒店 问题:飞猪*台单方面制定霸王条款，5月3日入住，在入住前2周即4月19日就需要付全部费用才能取消。并且在沟通过程中我多次电话要求*台进行取消，*台谎称酒店不同意退款并以此为由拒绝我的退款请求。经我与家人前后多次与酒店核实，酒店一方面没有收到任何款项，另一方面没有收到我要求*台发出的任何退款诉求。我有理由相信飞猪*台客服欺诈消费者，侵害消费者的合法权益。 诉求:我希望*台快速处理全额退款，赔礼道歉，并优化*台自己的管理规范。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约*等。
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