滴滴出行高铁票重复扣费且未退款
网友保保_FrUTY6E8
处理中
2026年4月20日在滴滴出行订的高铁票，因为改变行程4月27日就在12306上申请退票成功，扣除了该扣的退票手续费，显示退款成功，但一直没有收到退款。4月29日打开滴滴出行发现火车票还是未出行状态，又重新申请退票也扣除退票手续费，但是退款没有到账，打客服电话也不管。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
(1).png)
