盒马销售停产商品且拒退全款

网友保保_1gPn3Bbt 2026-04-29

处理中

收货后发现该产品已下架，且厂家明确表示不再生产，后续维修、配件更换均无保障。多次联系盒马客服，至今拖延一周以上，始终以‘正在处理’为由敷衍，未给出任何实质性解决方案。现要求盒马立即办理全额退款，并承担因隐瞒产品停产信息导致的消费者权益受损责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 23:19:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 23:09:26

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101322241

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

盒马骑手离职后账号被封禁致工资押金无法提现