盒马销售发霉变质菌菇火锅拼盘
网友保保_jHg97Sgv
已完结
本人于2026年4月24日在盒马购买的「元气菌菇火锅拼盘」，未拆封即可见菌菇发霉发黑，拆封后有明显腐坏异味，部分菌菇已长霉斑，完全无法食用，存在严重食品安全隐患。 商品问题在外包装透明区域清晰可见，盒马分拣、配送环节未做任何检查，直接将变质商品送到消费者手中，已属严重品控失职。 我就此事向盒马客服反馈后，对方仅提出按比例赔付，随后又提出给我10元优惠券了事，完全无视变质食品的食品安全风险，也未对品控问题作出任何说明与整改承诺，处理态度敷衍，严重侵害消费者合法权益。 现提出以下诉求： 1. 全额退还本次商品货款，并依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，按“退一赔十”标准进行赔偿（不足1000元按1000元计）； 2.对客服敷衍式处理的行为进行内部追责，并向本人反馈处理结果； 3.若盒马仍以优惠券、比例赔付等方式敷衍了事，我将保留向市场监督管理部门提交投诉、曝光相关证据的权利，维护自身合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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