飞猪*台拒退可退订单，客服推诿

网友保保_H3PEkQ4v 2026-04-30

审核中

我在4月29号订了4月30号到5月2号的酒店，因个人原因不能入住酒店，及时联系退房，飞猪客服一直坚称酒店不让退。我联系酒店商家，商家说可以退，是飞猪*台不给退。再次联系飞猪客服，客服说打不通商家电话，现要求*台给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 00:55:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 00:49:46

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

352.06元

投诉编号：

101322522

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