浦发信用卡诱导分期及乱收费投诉
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2024年4月2日18点52分，本人通过微信绑定上海浦东发展银行信用卡尾号：9152。正常消费134元。付款页面突然弹出分期弹窗，页面诱导性极强、无醒目风险提示，本人本意只支付134元，误以为弹窗是本次小额付款确认，误操作导致整期账单20055.26元全部办理账单分期。 本人发现操作错误后，第一时间致电浦发信用卡客服要求撤销分期，银行客服明确告知：分期一旦办理永久不能取消。银行存在欺诈用户，误点分期可以取消。 后续本人查看账单，发现银行在本人不知情、未授权、未勾选、未告知情况下，强制账单绑定扣除99元保险费用。我再次致电银行要求退还99元保险费，银行以欺诈办理分期退还99元保险费用。 2024年内本人正常新增消费8667.42元，在持续还款过程中，发现本金越还越少、利息手续费不断叠加，账单越还钱越多，明显不合理。 本人多次投诉协商，沟通期间4月20日全程录音，银行工作人员亲口承认：该账单分期实际上是可以撤销，和前期客服说的“不能取消”完全相反。银行前后答复矛盾、刻意误导消费者、隐瞒撤销权限。故意收取高额分期手续费。 本人诉求： 1、撤销2024年4月2日违规误办20055.26元分期。 2、全额退还不合理利息3658.18元，退还多收全部费用。 3、停止剩余4240.43元账单一切利息、罚息、复利，永久停息。 4、删除后台恶意备注“本人自愿分期”，消除不良记录。 5、对前后矛盾、刻意欺*我的客服人员内部追责。 6、剩余合法本金免息一次性结清，不承担任何多余费用。
投诉进度
