苹果支付未经提醒自动续费扣费
网友保保_35ab2381
已完结
你好，我在不知情的情况下被夸克自动续费扣费，本人并未主动确认续费，且已立即关闭自动续费功能。根据相关规定，误扣费/自动续费应予以退款。现申请全额退还本次自动续费费用，请尽快处理退款，谢谢。关于自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法》规定：网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日以显著方式提醒消费者，允许随时取消。本人未收到任何提醒的情况下被苹果支付扣费，已提交两次申请均不给我退款，联系的客服还说帮我处理好退款的事，得到的回应就是不给我退款！！！！！现投诉苹果支付，可协商关于自动续费退款以及撤销投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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