携程高铁票退改失败且客服不处理

网友保保_KTcnnKjr 2026-04-30

审核中

我要投诉携程*台，我在 4.28 日购买了衡阳到虎门的高铁票，当时发现购买时间错误，马上申请退票改签服务，但是一直失败，上面显示是 48 小时都可以退票，我一直都有在退改。一直不成功，现在人也没上车。票也退不了，人工客服也不处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 08:54:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 08:49:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

276.5元

投诉编号：

101323149

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉