优酷视频未经同意自动扣费且客服不处理

网友保保_QKJZ7U4E 2026-04-30

处理中

扣费扣费烦不烦啊一直扣费这个规定就很不合理，我说要充值了吗就直接给我扣了，处理问题也非常慢，打电话也是AI接的人工服务到底在哪儿一直说忙线忙线要排队打电话，一直给我发那个处理问题的链接你也不处理有什么用啊

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 10:04:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 09:57:37

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101323515

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