京东快递虚报重量、损坏货物及服务恶劣
网友保保_3CPGurSa
2026年4月24日京东快递。 本人本次使用京东快递服务，快递员存在多项违规侵权行为： 1. 物品实际重量仅2kg，快递员故意虚标为20kg，恶意虚报重量、违规多收取运费，属于典型消费欺诈行为； 2. 快件在京东快递运输途中，造成两件物品严重损坏，快递方未尽安全运输保管义务； 3. 对接沟通期间，快递员服务态度恶劣，言语敷衍、服务粗暴，严重侵害消费者合法权益。 4·京东的赔付金额，我方并不接受且在沟通过程中过于的迂回。（京东并没有为我们解释为什么要按照原价赔付只是通知我方这个结果。在沟通过程中，京东严重的避重就轻，只跟我方沟通物品损坏。没有让我方提交虚报重量的检举照片。是我方后续又重新给京东打的电话才给我们链接，让我们提交。） 法律依据 1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，需退还不合理收费，并按服务费用三倍赔偿，增加赔偿金额不足500元按500元计算。快递员故意虚报重量多收费，完全符合本条欺诈认定标准。 2. 依据《民法典》第八百三十二条、《快递暂行条例》第二十七条：快递公司作为承运人，对运输途中快件损毁、破损负有法定赔偿责任，不得以单方格式条款限制赔偿，需按物品实际价值全额赔付。 正式诉求 1. 立即退还因虚标重量产生的全部不合理运费，并依据消保法55条，对多收运费进行退一赔三惩罚性赔偿，不足500元按500元赔付； 2. 对运输过程中损坏的两件商品，按照商品实际购买价值全额赔偿； 3. 对涉事快递员违规操作、恶劣服务态度问题进行内部处罚，并向本人书面致歉；
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