中国电信擅自变更套餐致乱收费

网友保保_ec2554bd 2026-04-30

处理中

中国电信在本人毫不知情的情况下乱改套餐，原本29元的套餐一下子要一百多，周二刚冲了五十又欠他款了，没有电话提醒，拨打客服电话一直不给说着不是江苏电话不给办，人工也转不了，这种未知收费我是不能接受的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 12:10:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 12:00:00

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

133元

投诉编号：

101324398

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