去哪儿*台西安仟派酒店退改收30%服务费不合理
网友保保_cm1r7ryL
已完结
我要投诉去哪儿旅游*台预定的5月2日-5月4日，西安仟派酒店因买不上票更改行程，酒店收30%服务费，要求全额退款。退还剩余的30%189元。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈行程有变，诉求是免费取消订单。*台核实的情况是商家方案扣费30%189元，*台补偿消费金169元现金，消费者认可，和解成功。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
