优酷酷喵会员三年多自动续费未提醒
网友保保_nUW7UXJF
处理中
从2022.1.9至2025.11 优酷通过酷喵会员自动续费的形式扣除了三年零九个月的*1300元的会员费用 本人手机并未收到任何信息提醒 向客服反馈 客服以有站内信提示、有使用记录为由推诿责任，不同意退款 已知根据《网络交易监督管理法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。没有提醒！站内信形式也并非条文中的显著方式,属于违法行为。 同时站内信形式在我登录该账号后查看也并未找到，只找到定时定期的每个月的准时的自动扣费。 关于使用记录，经我查看与了解，该账号已经很久没有被使用了，我无法相信在这三年零九个月中我每月均有使用，如有，请商家出具我使用的证明向我证明。同时 我也已向12315反馈我的投诉问题
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