阿那亚七期卫生极差且拒提供打扫视频
网友保保_PQePvt6L
已完结
我要投诉阿那亚七期*层，海边的白房子，我是在阿那亚app预定2026年1月16日入住的客人，入住期间，房间卫生极差，床单胡乱塞进去，有一个床单是破的，很大口子，还收了清洁费135元，地面是脏的，洗手台下边有他人私人用品，衣柜上边放他人物品。多次反应，工作人员说我们培训过清洁工，还说衣柜纸袋放的杯子，那么小纸袋怎么放被子，还说床单工作人员可能没看到，那么大口子，怎么看不到呢？我要求要当天或者提前一天的打扫后的视频了解情况。工作人员不提供，阿那亚有一个工作人员加我个人微信，要我家地址，说给我寄个东西。我诉求退全款1350+135（清洁费），麻烦尽快处理！！！
投诉进度
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处理结果
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补充内容
乱收费，一晚上1350➕135元清洁费。清洁在哪？！！！1350一晚上没有一次性拖鞋。我第二次去住的犬舍1199。有狗窝，狗尿垫，一次性拖鞋，水，可乐都是无线的，怎么我1350住的水只有6瓶是免费的，超过花钱。怎么也没有清洁地都脏的，都过去四个月了，还不解决，就一直脱着，想到时候脱时间长没法处理
用户补充投诉
补充内容
你好，处理的怎么样了？我前几天又去了一趟阿那亚，我住的别的地方。有身体乳有一次性拖鞋，我投诉的这没有一次性拖鞋，矿泉水只给三瓶还是六瓶，我姑这次去的地方，矿泉水，可乐，雪碧都有，没有限制，并且准备了漱口水，身体乳，并且服务非常好，还有狗窝，狗玩具，我住的那个民宿，还收我清理费135。地板都是脏的，并且没有任何打扫。你照片是这次我住的，地板都是干净的，而我投诉的住的民宿，地板都脏的
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