去哪儿*台同一航班十分钟内价格差异537元涉嫌杀熟
网友保保_wAk1nu81
本人于2026年4月25日在去哪儿*台购买香港快运航空UO755航班（2026年6月20日 清迈飞香港）机票两张，订单号：33********52，实付金额2562元。 朋友同等班次两张订单号：33********40，实付金额：2025元。且于同一天同一时间段购买相差价格537元。 核心违规事实： 1. 同一时间、同一航班、同一*台，价格差异巨大 本人与朋友约定同时购票，双方在去哪儿App同时段操作，均未使用任何优惠券或会员权益。本人支付价格比朋友高出500余元，而双方购票时间相差仅约10分钟。 2. 票务服务标准完全一致 本人订单截图明确显示“无免费托运行李”，与朋友所购票种服务标准完全一致。高出500元的价格并未获得任何额外服务（如行李额、优先登机等）。 3. *台客服以“已告知”为由搪塞 本人先后通过在线客服和电话客服投诉，客服始终以“价格实时波动”和“已告知风险”为由拒绝处理差价问题，所谓的“升级客诉”后至今无实质进展。一直说因为实时波动造成，多次询问十分钟相差500差价实在夸张。且和客户说明途中已查该航班的香港快运的小程序的官方售卖价比我本人购买机票价格还低，客服只称是*台只是帮忙售卖其他不管！五点在返回去哪儿网看该航班票价变成1031元，对消费者属于杀熟行为！去哪儿和香港快运官网的的票价都比消费者本人低！买完之后*台立马降价！！！ 法律依据： 依据2026年4月10日起施行的《互联网*台价格行为规则》： *台经营者不得在同等交易条件下，对消费者实行差别定价。 同时，依据《消费者权益保护法》第9条、第10条，本人享有公*交易权。*台利用算法对新老用户区别定价，侵害了本人的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求去哪儿网立即退还500元机票差价； 2. 如经核实*台存在票价欺诈（实际票面价格低于实付金额），要求依法“退一赔三”； 3. 要求*台就差别定价行为作出解释并整改
投诉进度
