京东商城苹果17外屏易碎拒保维修

网友保保_a1d86662

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在金东购买手机4月16购买苹果17 Max贴着钢化膜放入口袋的刹那间掉地下了手机钢化膜震碎屏幕外玻璃了 我就在金东购买商家进行对话说说手机屏幕掉地下怎么那么轻易摔碎了屏幕 我以前用那么多手机没有试过那么轻易摔碎屏幕的 然后我拿去手机点维修手机店说他们没有压屏分割苹果17外屏幕的功能 说我的手机只是外屏幕碎了寄回厂家维修就好了不需要换屏幕 我找商家对话他也说了手机外屏幕碎了 寄回去给他们三百块钱换就行了我寄回去他们拿了手机说不保风险换外屏幕 找金东客服也说不保风险 我刚刚买的手机才用十天我买的还是保修两年的 我也和商家还有金东协商了我的诉求帮我换手机换屏幕外玻璃

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