中国移动未告知透支产生高额流量费
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在手机欠费，流量用完的情况下，仍继续使用上网服务，在本人不知情的情况下，产生高额流量费用，运营商应该在用户话费欠费时直接关停上网服务，或者在流量耗尽时直接关停上网服务，但运营商未尽的以上义务，还强行使用透支话费来支付高额流量费用，首先，用户并没有同意运营商可以给用户透支话费使用，如果用户要透支话费是不是应该给用户选择的权力，让用户知情，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权力，如果用户欠费，是不是首先关停用户的通话以及上网功能，然后由用户自己选择是否要进行透支，如果用户流量用完，是不是也应该关停用户上网功能，然后由用户自己选择是不是要继续使用高额费用的流量，以上义务运营商都没有做到，此时，在用户不知情的情况下，强行使用透支话费来支付高额流量费用是强制交易的做法，严重损害了用户的自主选择权和*等交易权，用户有权要求中国移动公司赔偿损失，退还用户高额的流量费用，其中，3月份10元，4月份50元，共计60元。
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