移动宽带套餐虚假宣传及退费未到账

网友保保_RbINiI7Q 2026-04-28

处理中

宽带套餐问题！移动公司工作人员叫升级套餐，免费的，最后安装了是要收费的，经本人打了无数次10086人工台都未能解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 00:55:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 00:55:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 00:51:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

75元

投诉编号：

101309130

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