顺风车司机失联拒载致老人滞留

网友保保_qCuj5PCz 2026-04-30

处理中

4月30日下午约的跨城顺风车。车主主动联系，乘客明确回复，可以早点可以晚点，车主明确7点后出发。老人在路边等到九点多，期间打了3-4次电话，绝不接听，发信息给*台也不回。更可气的是，21：48分，车主已到目的地城市，也不取消订单，没有一句道歉。严重耽误老人的归途。要求司机道歉，封号处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 22:00:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 22:00:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 21:52:45

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101327993

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