携程*票重复订单退费及客服失职
网友保保_lvcR6m7n
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我要投诉携程*台，预订项目：2026年4月30同时*票并成功生成两张车票订单，分别为凌晨2点车次与早班车次。问题：*台*票机制同时生成两张订单后，客服承诺当天11点前有专员联系处理重复订单的退票手续费问题，但专员直到12点才来电，且态度恶劣，直接表示无法处理手续费减免问题，沟通中无故挂断电话，导致我因处理延误未能及时操作退票，最终错过了原计划的行程，造成了时间与经济双重损失。诉求：要求携程全额退还重复订单的退票手续费，赔偿因*台服务失误导致行程取消产生的相关损失，并对客服的恶劣服务态度作出正式道歉与整改处理。
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