去哪儿*台退订扣费不合理
网友保保_8HXnBAq4
已完结
我要投诉“去哪儿”*台，预定项目:5月1号～3号“北海市缔森假日民宿”双床房，问题:预定不到7小时，我因为身体原因退单，他扣费我139.5元，诉求:全额退订房款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：消费者反馈行程变更无法出行诉求取消订单退款，我司协调商户取消退款80%消费者不认可，安抚我司补偿139.5元，消费者认可达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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