唯品会拒换破损奶粉且涉嫌霸王条款
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投诉标题：唯品会拒绝履行换货或者赔偿 投诉内容： 本人于2026年4月27号，通过唯品会*台（订单号：26**********86）购买了6罐启赋未来奶粉，总金额1340元。该批次奶粉因存在食品破损问题，本人已与唯品会官方客服多次沟通，因奶粉包装简陋，只有薄薄一层带漏洞的纸箱导致奶粉外观破损，要求换货或者按照瑕疵罐进行相应补偿，客服确认该商品外观破损，本人也提供了完整的购买凭证和支付记录。但唯品会商家以“界面标注不换货”为由拒绝办理换货，以及抓住我们不想退货不给予处理（客服抓住宝宝着急用奶粉的心里），严重违反《食品安全法》和《消费者权益保护法》相关规定。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款或者换货，经营者应当承担运输等必要费用。 投诉诉求： 要求唯品会立即对6罐奶粉进行换货或者按照瑕疵罐给予相对应补偿。 保留追究因食用该批次奶粉可能造成健康损害的权利。 证据材料： 唯品会订单截图（含订单号、购买时间、金额） 支付凭证截图 与唯品会客服沟通记录（确认奶粉罐破损的聊天记录）
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