天猫国际拒退7天无理由拆封商品
网友保保_aq3brJs6
已完结
2026.4.23我在天猫国际下单一款戴森吹风机，同年4.25号签收，三天后4.28号申请退货，7天无理由，不给退货退款，仅拆封试风，店铺告知我拆封就不能退货退款，我打天猫国际客服投诉，第一个工作人员说不用听店铺解释，直接等商家拒绝后申请*台介入，现介入后再次拨打天猫国际客服，第二个客服告知我拆封不退。两次答复不一致，给消费者造成严重损失。烦请监管部门对此进行核查，帮助消费者维权。依法对该企业做出处罚，退赔消费者费用，补偿消费者损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
