投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_PvCt04eL 2026-05-01

审核中

家里宝宝误订票，看见立马取消，收取了百分之20手续费，宝宝是两三岁的孩子，她根本不懂事，误操作家长看见马上取消订单。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:05:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 11:56:00

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

436元

投诉编号：

101330246

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