投诉中国铁路（12306）退改问题

网友保保_fM9WlZQe 2026-05-01

审核中

乱收取费用，买票直接付款退给我乱扣了八十多

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:35:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 12:27:57

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

495元

投诉编号：

101330427

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