高铁票退票扣20%手续费不合理

网友保保_JDcqNFpV 2026-05-01

审核中

我要投诉去哪网，高铁票昨天买的今天要退就扣了我20%手续费诉求把剩下的退费给我 471的车票只退给我377 一点都不合理本来就是学生票没有钱

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 12:47:55

审核结果

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用户补充投诉

2026-05-01 12:40:46

补充内容

又不是春运一点都不合理

用户发起投诉

2026-05-01 12:38:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

471元

投诉编号：

101330488

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