携程*台与酒店推诿致退房退款难
网友保保_80JXV2J8
处理中
5.1日在南浔心上花园南浔东门店，定了一个房间，因临时收到上班通知，在没有入住的情况下要求取消入住，退款申请，给*台打电话，*台说酒店不给退，酒店打电话说*台不给退，双方扯皮的情况下不得不求助消费保
投诉进度
企业跟进
跟进内容
消费者实际通过同程旅行预订，并向同程支付房费，携程是同程的房源提供方，与消费者并无合同关系，无法处理此投诉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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