自然之声旗舰店拒退试用期助听器
网友保保_559benu0
已完结
本人于2025年4月5日在天猫“自然之声旗舰店”花费253.82元购买助听器，商品页面明确承诺“31天无理由试用”。4月7日购买价格为220.22元，联系客服询问需要拒收重拍还是可以退差价，客服回复收货后不退货可退差，到货后立即确认收货。 因助听器直接邮回老家，我们在市里上班，90多岁老人使用不合适（听不见且噪音大），上周回老家帮忙调试不成，联系其售后，售后告知该助听器不行引导需加钱换更好的，故联系商家退货。商家先是同意，后又以“申请过价保（退差价）”为由反悔拒绝。天猫系统因价保记录关闭了售后入口。 退货权明确写在商品页上，这是合同承诺。我退过差价不等于放弃试用权，这完全是两码事。
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用户申请完结
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已解决
解决方案
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